Charte qualité

Charte de qualité de l’agence ISMAIL RENT CAR :

 

Afin de satisfaire nos clients, nous avons mis en place une charte de qualité qui vous garanti une location parfaite avec des prestations irréprochables.

  • Être accueillant, courtois et aimable
  • Être à votre disposition et à votre écoute 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
  • Être objectif dans nos réponses à vos questions et besoins
  • Assurer la confidentialité de vos données personnelles
  • Assurer une qualité de service de notre profession
  • Évaluer notre prestation par des enquêtes de satisfaction
  • Conseiller l’offre la mieux adaptée à vos besoins et budgets
  • Garantir la disponibilité du véhicule réservé, sauf cas de force majeure
  • Entretenir le véhicule pour votre sécurité et confort (mécanique, vidange, pneu, propreté…)
  • Avoir une démarche environnementale et durable dans nos consommations
  • Fournir une information et des documents de qualité
  • Être transparent sur les informations de notre société, de nos offres et contrats

Pour toute autre information, n’hésitez pas à contacter notre agence ISMAIL RENT CAR.

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